ABD göçü yeni IVR sistemiyle kendini geliştiriyor

USCIS iletişim merkezi, İngilizce ve İspanyolca aramalar için yeni interaktif sesli yanıt (IVR) sisteminin kullanıma sunulmasıyla tesislerini geliştirdi.

ABD göçmenlik sistemi için uygulamaya konulan yeni sistem, arayan kişinin şunları yapmasına olanak sağlar:

• İsteğe bağlı bir anket aracılığıyla gerçek zamanlı olarak geri bildirim sağlayın
• Formlar ve bilgiler için bağlantıları e-posta veya metin yoluyla alın
• Tuş takımı seçeneklerini seçmek yerine sistemle konuşun

ABD göçmenlik hizmetlerini daha iyi hale getirmek için yeni sistem aşamalı olarak uygulanacaktır.

Bu, arayan her kişiden gelen ABD göçmenlik vizesi ile ilgili sorular gibi soruların şu anda IVR tarafından ele alınmayacağı anlamına gelir.

Amaç, müşterilere yönelik self-servis seçeneklerinin çeşitliliğini artırmak için sistemi tam olarak çalışır duruma getirmektir. IVR, sağladığı bu tür olanaklarla USCIS iletişim merkezinin verimliliğini de artıracak.

Yeni sistemin bir diğer avantajı da geniş yelpazede self-servis seçenekleri sunulacağından arayan kişinin arama süresini azaltacak olmasıdır. Böylece gereklerini tekrarlamak zorunda kalmayacaklar ve arka plan gürültüsü, aksan, lehçe gibi unsurlardan etkilenmeyecekler.

Ancak USCIS iletişim merkezinin ücretsiz numaralarında herhangi bir değişiklik olmayacak. Canlı yardım için ayrılan saatler de aynı kalacak.

ABD'de Eğitim Almak, Çalışmak, Ziyaret Etmek, Yatırım Yapmak veya Göç Etmek istiyorsanız, Y Ekseni ile konuş, Dünyanın 1 Numaralı Göçmenlik ve Vize Şirketi.

Bu blogu ilgi çekici bulduysanız, şunları da beğenebilirsiniz…

ABD, geçici mevsimlik yabancı işçilere izin verecek hamleyi yaptı